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“三包期外服务收费规范

1. 对于“三包”期外收费过程中消费者需要开具发票的：对于服务商供给服务的，由服务商担任供给，不能开具发票的服务商，由服务商到当地税务部门购买相应修理类发票，严禁分公司代开发票。

2. 对于为消费者供给修理服务时，必须注意以下事项：

1.1 针对于个别由于备件供应问题造成不能修复的，分公司在处理此类消费者时，建议以折旧换机、补差换机等方法解决处理。

1.2 分公司向消费者供给优质服务及增值服务是提升“三包”期外消费者服务满意度的重要手段；对“三包”期外收费工作一定要注意方法方法，不能因此影响服务质量，更不能为了提高“三包”期外收入而采用隐秘甚至欺骗的收取方法。

六、“三包”期外修理后的保用期
1. 超越“三包”有效期机器修理后的保用期

2. 超越“三包”有效期的产品修理后，应保证修理后产品正常运用30日以上，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用。

3. 在正常运用条件下，若故障机一年内超出2次修理，2次以上的不得再收取消费者检修费用，但要收取相关备件费用。

七、冰箱洗衣机 保养收费标准
1.冰箱保养系列
①家用冰箱三门以下保养：98元
②多门冰箱保养：128元

③商用冰箱保养：178元

2.洗衣机保养系列
①波轮洗衣机价格：98元
②滚筒洗衣机价格：118元

③干衣机保养价格：120元

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